15 de Marzo: Día Mundial de los Derechos del Consumidor
En 1983, la Asamblea General de Naciones Unidas instituyó que el 15 de marzo de cada año será el Día Mundial de los Derechos del Consumidor, conmemorando el discurso que el presidente estadounidense John F. Kennedy pronunció en 1962 ante el Congreso de su país, en donde destacó la importancia de los derechos de los consumidores.
Por primera vez, el consumidor fue considerado un elemento fundamental dentro del proceso productivo, y se insistió a las instituciones en establecer normas para la protección de sus derechos. Dicha celebración busca garantizar que los consumidores tengan acceso a productos y servicios seguros, información clara y protección contra abusos y comerciales.
En 1985, se adoptaron las Directrices de la ONU para la Protección de los Consumidores:
1) Derecho al acceso a bienes y servicios básicos esenciales (alimentos, ropa, vivienda, salud, educación y salubridad).
2) Derecho a la protección contra productos y procesos peligrosos.
3) Derecho a recibir información para una elección correcta y protección contra publicidad deshonesta o confusa.
4) Derecho a escoger productos y servicios a precios competitivos con la seguridad de una calidad satisfactoria.
5) Derecho a ser escuchado y estar representado en la elaboración y ejecución de una política gubernativa y en el desarrollo de productos y servicios.
6) Derecho a recibir una reparación adecuada por quejas justas, incluyendo compensación por información engañosa, bienes defectuosos o servicios insatisfactorios.
7) Derecho a la educación de los consumidores para efectuar elecciones seguras de bienes y servicios, y ser conscientes de los derechos básicos de los consumidores y cómo hacerlos efectivos.
8) Derecho a un ambiente saludable para vivir y trabajar.
El Día Mundial de los Derechos del Consumidor nos hace recordar la importancia de nuestros derechos y los mecanismos para su defensa.
Otras Figuras Históricas Importantes que Desempeñaron Papeles Claves en el Desarrollo de los Movimientos de Derechos del Consumidor
Ralph Nader: Activista y abogado estadounidense que es famoso por promover leyes de protección al consumidor. Su libro Unsafe at Any Speed expuso los problemas de seguridad en la industria automotriz y su activismo contribuyó a importantes leyes de seguridad en los Estados Unidos, tales como la Ley Nacional de Seguridad del Tráfico y de Vehículos Motorizados. Ayudó a crear organizaciones que impulsaron estándares de seguridad de productos, la protección del medio ambiente y la rendición de cuentas del gobierno.
Esther Peterson: Líder política que desempeñó como asesora de los consumidores para John F. Kennedy que tuvo un papel fundamental en el establecimiento de programas de defensa del consumidor en los Estados Unidos. Contribuyó a impulsar leyes de veracidad en los préstamos, normativas sobre el etiquetado de alimentos y medidas de protección para la seguridad de los productos.
Anwar Fazal: Fundador de organizaciones globales de consumidores, tales como Consumers International. Promovió la concienciación sobre los derechos de los consumidores en todo el mundo, especialmente en los países en desarrollo.
En República Dominicana
El ProConsumidor es la entidad encargada de proteger a los consumidores en el país. Atiende denuncias, realiza inspecciones y promueve el cumplimiento de la Ley 358-05 de Protección al Consumidor
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